プライバシーポリシー (Privacy Policy)

Onsen Odyssey は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が弊社のウェブサイトおよびサービスを利用される際に、お客様の個人情報がどのように収集、利用、開示、および保護されるかについて説明します。

1. 収集する情報 (Information We Collect)

弊社では、お客様が弊社のサービスをご利用になる際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接提供される情報: お名前、メールアドレス、電話番号、住所、旅行の好み、特別な要望、お支払い情報（クレジットカード番号など）など、サービスのお申し込み、お問い合わせ、アンケートへのご回答などを通じてお客様が直接提供される情報。
• サービス利用によって自動的に収集される情報: IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、アクセス日時、閲覧したページ、検索クエリ、クッキーおよびその他のトラッキング技術を通じて収集される情報など、弊社のウェブサイトへのアクセスや利用状況に関する情報。

2. 情報の利用目的 (How We Use Your Information)

収集した個人情報は、以下の目的のために利用されます。

• サービスの提供と運営: お客様が予約された温泉旅行パッケージ、旅館の予約、文化体験、パーソナライズされた旅程計画、現地ガイドサービス、交通手配、日本食ツアーなどのサービスを提供するため。
• お客様とのコミュニケーション: 予約の確認、サービスに関するお問い合わせへの対応、重要なお知らせの送信、お客様へのサポートを提供するため。
• サービスの改善とパーソナライズ: 弊社のウェブサイトおよびサービスの利用状況を分析し、お客様の関心や好みに合わせてサービスを改善し、よりパーソナライズされた体験を提供するため。
• マーケティング活動: お客様の同意を得て、弊社の新しいサービス、特別プロモーション、イベントなどに関する情報を提供するため。
• 法的義務の遵守: 適用される法令、規制、または法的手続きを遵守するため。

3. 情報の共有と開示 (Sharing and Disclosure of Information)

弊社は、お客様の個人情報を以下の限られた状況においてのみ、第三者と共有または開示する場合があります。

• サービスプロバイダー: 予約手配、支払い処理、データ分析、マーケティング支援など、弊社の事業運営を支援する第三者のサービスプロバイダー。これらのプロバイダーは、弊社に代わってサービスを実行するために必要な範囲でのみ個人情報にアクセスし、厳格な守秘義務を負います。
• パートナー企業: お客様が予約された温泉旅館、交通機関、現地ガイドなど、お客様の旅行体験を構成するサービスを提供するパートナー企業。これらの企業には、サービスの提供に必要な最小限の個人情報のみが共有されます。
• 法的要請: 法令、裁判所の命令、または政府機関からの法的な要請に応じて、個人情報の開示が義務付けられた場合。
• お客様の同意: お客様の明確な同意がある場合。

4. お客様の権利 (Your Rights)

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権: ご自身の個人情報が処理されているかどうかの確認、およびその情報へのアクセスを求める権利。
• 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を求める権利。
• 消去権 (忘れられる権利): 特定の条件の下で、ご自身の個人情報の消去を求める権利。
• 処理の制限権: 特定の条件の下で、個人情報の処理を制限するよう求める権利。
• データポータビリティ権: お客様が提供した個人情報を、構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利。
• 異議を唱える権利: 特定の処理活動に対して異議を唱える権利。
• 同意の撤回権: 個人情報の処理について同意をしている場合、いつでもその同意を撤回する権利。

これらの権利を行使するには、下記の「お問い合わせ先」までご連絡ください。

5. データセキュリティ (Data Security)

弊社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じています。これには、データの暗号化、ファイアウォール、アクセス制御などが含まれます。しかし、インターネット上のデータ送信方法や電子的な保存方法は、完全に安全であるとは限りません。

6. クッキーおよびトラッキング技術 (Cookies and Tracking Technologies)

弊社のウェブサイトでは、お客様の利用状況を把握し、サービスの改善およびパーソナライズのためにクッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーを管理または拒否することができますが、その場合、弊社のウェブサイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

7. 子供のプライバシー (Children's Privacy)

弊社のサービスは、16歳未満の子供を対象としていません。意図的に16歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。もし、16歳未満の子供が弊社に個人情報を提供したことが判明した場合は、その情報を弊社の記録から速やかに削除します。

8. 本プライバシーポリシーの変更 (Changes to This Privacy Policy)

弊社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新する場合があります。変更があった場合は、弊社のウェブサイト上に改訂版を掲載することによってお客様にお知らせします。定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

9. お問い合わせ先 (Contact Us)

本プライバシーポリシーに関するご質問や懸念事項、またはお客様の個人情報の取り扱いに関するご要望がございましたら、下記までご連絡ください。

Onsen Odyssey
〒153-0043 東京都目黒区東山3-12-8
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